xx县第二批基层政务公开标准化规范化建设工作总结

　　2024年以来，**县深入贯彻落实国家、省、市政务公开有关工作要求，坚持以人民为中心，积极开展基层政务公开标准化规范化建设。截至目前，已建立健全13项基层政务公开工作制度，编制完善31个领域基层政务公开标准目录，优化升级19个政府网站专题栏目，同时，进一步强化专区建设，充分发挥专区贴近群众、服务群众作用，大力推动基层政务公开与村(居)务公开有效衔接，各项工作均取得显著成效。在此基础上，**县持续开展亮点探索和创新实践工作，不断提升政府工作透明度，为建设现代化美好南丰提供有力保障。现将我县2024年基层政务公开工作开展情况报告如下：

　　一、紧扣基层决策，“三个聚焦”强化公众参与

　　一是聚焦“政府开放”。2024年我县有效落实《**县重大行政决策公众参与制度》，积极邀请群众代表列席县政府常务会。同时，常态化开展15期政府开放日活动，并在政府网站“法定主动公开内容”目录下设置“政府开放日”专栏，从“活动方案”“活动公告”“活动开展”三方面全过程公开活动信息，充分保障群众参与权和知情权。

　　二是聚焦“掌上决策”。**县构建“县级—城市社区(县直单位)—社区”三级指挥体系，建立群众问题“接诉即办”工作机制，形成“诉求提交—转接办理—诉求处理—催办督办—结果反馈—服务评价”闭环管理。并且同步推出“桔事好办”小程序，群众可通过小程序实现“码上提”意见。截至目前，平台已接入社区11个，相关职能单位32个，用户使用数达6000余个，服务群众达1000余人次。

　　三是聚焦“红色物业”。2024年我县探索将“红色物业”与基层群众决策参与相融合，紧扣群众关注的基础设施建设、市容市貌提升等重大决策事项，构建以社区*总支为核心，业委会、物业、网格***等多方共同参与的“红色物业”服务平台。通过召开专项活动，群众参与出言献策，建立多方“说、议、办、评”协商共治工作机制，并及时准确公开决策全流程信息。此外，“红色物业”还提供政策宣讲、法律援助、教育培训、矛盾调解、心理咨询、家庭保健等服务，让群众能够看得见、摸得着、有感知。目前已开展二期“红色物业”基层决策协商共治活动，有效解决基层治理难题56件。

　　二、紧盯政策落实，“五个维度”深化政策服务

　　一是提高政策解读规范度。本年度我县编制《**县政策解读制度工作制度》，规范解读程序和解读内容。程序上坚持“谁起草、谁解读”的原则，政策文件与解读方案、解读材料同步起草、同步审签、同步发布;内容上注重对政策背景、出台目的、主要内容、执行标准、惠民利民举措、新旧政策差异以及后续工作考虑等方面进行实质性解读，保障解读工作高质量开展。

　　二是拓展政策解读丰富度。2024年，我县持续开展多形式政策解读工作，综合运用图表、图解、H5、动漫、短视频等多样化形式，增强公众对政策文件的关注和理解。截至目前，共发布解读80余篇，其中图片、视频等方式解读20期。

　　三是细化政策发布颗粒度。按照“谁制定、梳理、谁解释、谁更新”原则，对2024年县本级出台的惠企政策按照“资金奖补”“税收奖励”等维度进行梳理，拆解为政策类别、主管部门、事项名称、政策文件名称及文号、政策标准、兑现类型，形成《**县2024年县本级惠企政策事项清单》，为企业提供精准的政策。同时各部门积极推进惠企政策事项申报指南编制，明确政策标准、企业规模、申报有效期限、申请条件流程、申报方式等要求，帮助企业用足用好政策福利。

　　四是提升线下公开精准度。一方面建立“政企半月谈”常态化交流机制，定期邀请企业、银行机构、业务部门参与座谈会，围绕生产经营、营商环境、政策落实引导等方面提出意见建议和诉求，现场解答交流，事后建立问题清单和“一问一策”台账，形成问题诉求“收集、交办、解决、反馈”闭环工作机制。截至目前，共受理企业诉求38件，办结率达89.4%。另一方面我县系统谋划“四进”工作，充分发挥基层干部、网格员力量，以“全覆盖%2B针对性”的入户宣传模式，定期进企业、进社区、进楼宇，点对点、面对面、全方位开展政策宣传服务。

　　五是增强线上访谈活跃度。2024年我县整体统筹各部门、各乡镇专业资源，推出“政策局长谈”在线访谈，邀请各部门主要负责同志，结合部门业务职能，对涉及面广、社会关注度高的法规政策和重大措施，面对面带头宣讲政策，传递权威信息，增进社会认同，同时在政府网站开设“政策局长谈”在线访谈专栏，专题讲解答疑，目前已录制播出3期。

　　三、紧贴重点领域，“双措并举”助推产业不断发展

　　一是开展座谈倾听民意。蜜桔产业作为南丰特色优势产业，各相关单位积极运用“政企半月谈”平台，加大对蜜桔产业政策服务，2024年，1次邀请桔农、桔商代表、部门负责人参与座谈会，倾听代表意见诉求，各部门充分发挥职能部门作用，积极、快速解决各项问题，有针对性地为蜜桔产业发展提供政策支持和服务保障。

　　二是运用专题靶向施策。政府网站开设“南丰蜜桔产业领域政务公开”专题，集中公开产业相关法律法规、地方标准、优惠政策，精准解读、全面宣贯，方便群众查询、了解、掌握、兑现政策，全力推进南丰蜜桔相关优惠政策措施落实，助推农业增效、农民增收。

　　四、紧抓平台建设，“1+1+1+N”公开模式不断创新

　　一是3个“1”全方位覆盖信息公开。“1”个政府网站做好公开主阵地建设，门户网站开辟“全国基层政务公开标准化 规范化成果推广”专题，集中展示县本级和乡镇(街道)标准目录汇编、26个领域公开内容、乡镇成果展示，同时优化完善政府网站栏目设置，实现政务公开事项标准目录和政府网站公开内容的直接对应发布。“1”个政务新媒体做好工作动态、重点政策文件信息公开。“1”个政务公开专区为企业群众提供易获取、高精度、体验好的政务公开服务，2024年我县建成集政府信息查询、信息公开申请、办事咨询服务、政策宣传、查阅休闲、政务服务事项办理等功能于一体的专区。

　　二是1个“N”多途径专项信息公开。依托“桔事好办”小程序，公开政策文件、政策解读、网格服务、办事指南、社区动态、*群服务等信息，做到政策“码上看”、事项“码上办”、意见建议“码上提”，政务公开工作实现“桌面公开”向“掌上公开”转变。同时借助“居民之家”，聚焦婴幼儿托育、老年人康养、扶残助困等高频公共服务需求，公开专项政策及便民服务。

　　五、紧系村居事务，“双轨并行”公开触角不断延伸

　　一是夯实“公开机制”。制定《基层政务公开与村(居)务公开有效衔接制度》《村(居)公示栏管理制度》及《档案柜管理和查询规范》，强化机制建设。编制一张《村(居)公开事项清单》，以基层政务公开向村居延伸为主，聚焦惠农惠民、乡村振兴、养老服务、社会救助，统筹兼顾村务公开、*务公开和财务公开，明确公开要素，保障工作落实。

　　二是建强“公开平台”。联动村(居)务信息公开栏、档案柜、“南丰之声”广播、村(居)民微信群、新时代文明实践站各平台，统筹打造全方位、立体式村(居)公开平台。统一本县村(居)公示栏版面设计、规范三务及政府信息公开，统一档案盒版式、规范材料编排归档;充分利用“南丰之声”广播系统公共服务和信息发布职能，在街道、各社区、各小区播放医保宣传、防溺水、防汛、秸秆禁烧、防范电信诈骗宣传、消防安全提示、雨雪天气温馨提示等内容;村(居)民微信群及时公开本地重要政策及动态信息;新时代文明实践站通过各种活动开展、宣传折页发放做好政策宣传。

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